"Всички емоции са ценни, ако знаем как да ги използвате"

Психолог Дейвид Карузо счита, че способността да се разбере тяхната

и настроение на някой друг и го прави по-лесно да управляват живота ни

по време на работа и просто живот. Попитахме го как да се направи практическото използване на емоции. Визуална демонстрация.

Снимка Гети изображения

признаване емоция помага да общуват или да се изчисли на нарушителя, както знаем от серията "ме лъжи" на. Но най-важното - не просто да прочетете на емоциите и да разберат, че тази информация, за да правите по-нататък, нали? Например, виждам, че един колега е разстроен или не се фокусира върху работата, как да се процедира?

David Caruso:

Старт все още се нуждаят от надеждни данни. Например, аз мисля, че един колега ми се ядоса, и аз се опитвам да се справят с гнева си. Но какво, ако аз неправилно идентифицирани вълнението си, че ако това не е ядосан? Може би той е просто уморен или той е тъжен? За да получите данни на източник на високо качество, ние питаме: "Къде се намираш в момента са на енергия скалата от 1 до 10, а по скалата на удоволствието от 1 до 10?" Оказва се, "м настроение". Ето къде се намираш в момента?

Мисля, че около 3 по скалата на енергия, както и 8 по десетобалната система удоволствие.

D. К:.

Е, това е първата стъпка. След това, както сте отбелязали, са необходими по-долу. Аз трябва да кажа, че ниското ниво на енергия и висока степен на удовлетвореност е много подходяща за интервю. По този начин на мислене, ние сме склонни към размисъл и самоанализ, са податливи на това, което ни се казва. Учим клиенти, че всяко настроение е ценно, то могат да бъдат адаптирани към ситуацията. Членка "много енергия, малко забавление", където тревожността и гнева също може да бъде от полза. Така че първата стъпка - да разберете къде се намирате.

"Ние знаем, че гневът може да бъде полезно, то произтича от чувството за несправедливост, това ни мотивира"

И тогава какво? Какво значение има?

D. К:.

Това е втората стъпка е да се разбере това, което предлага съответстват на настроението ви за вашите нужди. Например, за да интервюира добре, ако сте в настроение по този начин. После идва третата стъпка: защо така се чувстваш? Откъде взехте това състояние? Като в зависимост от това какво ще се промени емоциите си? И накрая, четвъртата стъпка - това е управление на емоции, си и друго лице. Например, може ли да ви попитам защо имаш малко сила, и вие ще ми отговори, да кажем, че има малко сън.

D. К:.

Да, много хора се оплакват от него. Тогава аз трябва да мисля, че за моя страна мога да направя за вас, за да бъдат включени в разговор с мен, ние се фокусираме върху това. Всъщност, това е най-емоционалната интелигентност. Да вземем друга ситуация: вие ми кажете, че вашият колега, шеф или клиент сега енергични и се чувствам страхотно недоволство. Ние знаем, че гневът може да бъде полезно, то произтича от чувството за несправедливост, това ни мотивира, но не и в този случай. Как тогава да ми се справим с тревогата ми се дължи на факта, че пред мен е сърдит на клиентите? Какво мога да кажа за промяна на емоциите си? Мога да направя това с тон и с нисък тон на гласа: "Сега разбирам, вие сте труден момент, все пак искате да задържите тази среща?" Така че можете да леко "измести" Настроението на събеседник. Има ли опасност, че тези, които сте обучен да бъде манипулиран чувствата на другите, да ги използват за свои цели?

D. К:.

Този въпрос ние също сме загрижени. Въпреки това, нашите данни показват, че мениджърите със силна емоционална интелигентност (EI) са склонни да се създаде положителна работна среда. Те са по-възприемчиви към нуждите на другите. В крайна сметка, ако аз се чувствам болката ти, няма да използвате вашия EI да те нараня. Нещо повече, аз ще положи всички усилия, за да направят живота ви по малко по-добре. Аз ще бъда състрадателен към вас, аз ще се опитам да се намали тревожността, облекчаване на гнева. Може ли някой да използва тези умения злонамерено? Разбира се! Но ние не виждаме, че това се е случило често. Empathy - един вид предпазен клапан: аз няма да те нарани нарочно, дори и само защото аз не искам да се чувствам тази болка. Друго нещо е, че ние не се развиват своя EI докато не се уверите, че наистина знаят как да управляват своите емоции. В противен случай, ние ще ви научи да се чувстват и разбират емоциите на другите хора, те могат да ви смаже. Така че има напрежение и това, което се нарича "състрадание умора от": ако сте лекар, медицинска сестра, и се чувстват всички емоции на другите като свои собствени, ще дойде доста бързо прегаряне.

Благодаря ви много за това интервю!

D. К:.

Знаеш ли, аз наистина искате, когато ви подготви текста, да се чувстват щастливи. За да направите това, имам нужда от по-голяма мощност ...

D. К:.

Точно така! Ето защо, поемете дълбоко дъх, отидете на разходка, си казваш: "Това е толкова готино! Всички тези различни методи за прилагане на емоционална интелигентност: в училище, на работа, за родителите ", а вие ще се чувствате радостта !. И тогава, когато редактирате тази статия, преди да дадете на пресата, бих искал да ви е малко тъжно: Тъжно е по-добре хората да проверят фактите, вижте граматични грешки ... така че нашата теория има голямо практическо значение. Благодаря и на добър час!

Дейвид Р. Карузо (David R.Caruso) - Емоционална интелигентност Center сътрудник в университета в Йейл (САЩ). Съавтор на най-авторитетния тест за определяне на нивото на емоционална интелигентност MSCEIT (Mayer-Саловей-Карузо Емоционална интелигентност Test). Съавтор (с Питър Saloveem) на "Емоционална интелигентност началника на книга. Как да се разработи и приложи "(Петър, 2016 г.).