Разбирането в екипа

С цел да се постигне споразумение с други хора, трябва да признаем съществуването на "филтри" в общуването:

- лице възнамерява да се информират изразява мислите си по определен начин - слушателя получава съобщение чрез своята система за възприемане и в резултат да създадете своя собствена умствена конструкция, в която говорителя от първоначалната идея.

За да се разбират помежду си, вие трябва да бъдете сигурни, че и двете лица имат една и съща представата в диалога. Как да го направя?

Ето няколко препоръки, които са прости и ефективни в практическо приложение.

За слушателя.

  • Слушайте внимателно говорител, без да го прекъсва.
  • Вж високоговорителя. Маркирано не само думите му, но невербални послания: изражения на лицето, жестове. Така че можете да се заразите емоционалната съобщението, ще разберем, че се грижи спътник.
  • Когато говорителя завърши речта си, да се изясни, като например: "Правилно ли съм разбрал, че ...", "С други думи, искаш да кажеш, че ..."
  • За да се постигне своето собствено виждане за ситуацията с визията на говорещия, опитайте се да попитам различни въпроси:

    - отворен ( "как?", "Какво?" "Кой е?") - затворен (отговор на тях ще бъде да или не), - алтернатива ( "Искате ли това или онова", "Да предлагаш това или онова? "," това, което е приоритет, това или онова? ").

За високоговорителя.

  • Опитайте се да изразят своята гледна точка на постоянно използват най-прости думи. Ако можете да се подготвите за интервю по-рано, направете го, направи кратък план, състоящ се от основните точки, които искате да представите. Специфична терминология в употреба сред специалисти, колкото е възможно да улесни възприемането на вашите слушатели.
  • Моля, имайте предвид, че ние имаме, има няколко канали за възприемане: визуална, слухова, кинестетична. Различните хора са склонни да използват различни канали, а понякога се използва един и почти не се използват от други. Въпреки това, всички ние трябва да се общува. Ето защо, в речта си, независимо дали това е кратка дискусия по актуални проблеми или важни делови срещи за вас, имайте предвид, че хората са склонни да се получи информация от различни източници.

    Ако сте запознати с лицето, за дълго време, можете да знаете любимия му начин на възприемане на информация. Например, този човек е добре възприемат визуална информация, то е разумно да му предложи скици - "покажи" това, което му каже. В речта си, като се използват думи като "Виж", "Виждате ли," "Това ще бъде красива", "Тя изглежда зле."

    По аналогия, можете да се досетите кои думи и обрати на речта, подходящ за по-ефективно предоставяне на информация и кинестетична audialam. Ако говорите за една група от хора, които използват целия арсенал от контакт за всички канали на възприятието.

  • Когато приключите говори, да зададете слушателя "Всичко наред ли е?", "Какви са вашите въпроси?". Слушайте внимателно и отговори. Ако е възможно (например, вие сте шефът, който говори с подчинените си, или сте клиент, който комуникира с изпълнителя), помолете участниците да се обобщи съдържанието на разговора ви още веднъж, за да се увери, че вие ​​и вашият поглед върху ситуацията разбира същото, както е сега.

Когато ситуацията не се изясни и ще разработят обща визия Обобщете.

Не бъдете мързеливи и го направи в писмена форма. Проверете всичко, което е значимо в разговор: оригиналната тема предмети изпълнението на плана, резултатът трябва да бъде постигната, време, разходи, имената на висши държавни служители и други.

Този разговор протокол след това може да се формализира в електронна форма и да изпратите по електронна поща до всички заинтересовани страни. По този начин, не е нужно да се събират подписи, и можете да бъдете сигурни, че споразумение ще бъде спазен.