Медиацията улеснява живота

Решение № 4

Вижте за използване

Ако разрешите конфликта продължава, ситуацията е в застой, за да възстанови баланса в отношенията е в състояние на неутрално и приятелски поглед отвън. Терапевтът ще ви помогне да разберете защо бяхме толкова обиден кавга или защо не можем да намерим изход. Треньор или бизнес треньор ще ви кажа как да се разбере сложните йерархичните връзки по време на работа. Семеен терапевт ще разберете, когато има повреда в една връзка с партньор или с децата ... някакви ползи професионална помощ. Решихме да привлека вниманието ви към една сравнително нов метод за разрешаване на конфликти - медиация.

Част от закона, част от психологията, социологията, а малка част от лингвистиката: това е рецептата на медиация. Независима трета - медиатора - създава поверителна и конструктивна атмосфера по време на преговорите и осигурява условия за постигане на решение, което да не нарушават правата на страна. Това се различава от производството по медиация, изходът от който по принцип не могат да отговарят на ищците и ответниците.

"Съдът - това е почти винаги една точка в отношенията, и посредничеството - точка - казва медиатор, адвокат и психолог Tsisana Shamlikashvili. - Противоречиви двойки участват в доброволни и правят независими, никой наложено решения. Третата страна, медиатор, подпомага страните само да чуят един друг и да се намери решение, което да удовлетворява всички. Важни въпроси са разрешени бързо и бързо, и финансовите разходи и морални разходи са много по-ниски, отколкото по време на процеса. "

Въпреки това, медиация - не е задължително алтернатива на съда, той помага да се намери решение в относително леки случаи. Неговата цел - да се стигне до опциите, приемлив за всички, независимо дали в областта на семейното право (развод, наследството), взаимоотношенията на работното място или в ситуации на социални или здравни проблеми (конфликти с лекар). Изненадващо, хора, които се предават само по електронна поща, чрез посредника са съгласни да се говори и да направи важни решения за себе си.

Имате въпрос?

• посредничество център и дясно т. (499) 253 0130, mediacia.com
• Националната организация медиатори т. (499) 253 2226, npnom.ru
• медиация и практически конфликтология т. (812) 328 9771, conflictology.spb.ru
• Център за медиация т. (343) 375 1536, mediation-ural.com

Средства за съвместяване

Ако е необходимо, всеки човек може да намери сили и средства за разрешаване на конфликта. Въпреки това, в началото на процедура по медиация е трудно да се повярва: партньорите се задават един срещу друг, напрегнати или агресивни, те имат своите убеждения, цели, визия за ситуацията. И вие трябва да бъдете много оптимистично да се надява на положителен резултат ... Въпреки това, изкуството на медиацията е именно да се помогне види и да вземат друга гледна точка, а след това да работят заедно, за да се намери изход от кризата. Често - неочаквана и креативни. "Да започнем с това, всеки един от участниците изразиха целите, поставени пред него - обяснява Tsisana Shamlikashvili. - Всички завои са изразени, медиаторът гарантира, че фактите не са нарушени и всеки е в състояние да ги чуе. Медиаторът не препоръчва, не съдя и не толерира никакви заключения. Неговата задача - да остане неутрален и ще остане отворена. В същото време, той не се опитва да гасят конфликта, от друга страна, дава възможност на страните в разумни граници, за да покаже своите емоции. Фокусът винаги е взаимодействие между участниците в конфликта, опитите им да виждат причина за спорове и кавги от различен ъгъл, за да разберем техните нужди и нуждите на другите, без които е абсолютно невъзможно да се стигне до конструктивен, а не компромис ".

Важно е да се определи кога конфликта започнаха да се появяват, да намерите на възел кавги и спорове. Медиаторът задава въпроси, обърнете внимание на невербални знаци (поза, погледът, изражение на лицето), опитвайки се да не пропуснете момента, когато листата на налягането, идва поне частично разбиране, има убедителни аргументи. Ситуацията се променя, когато хората чувстват, че те разбират, че тяхната болка се чува, страх и тревожност са взети, а думата дългоочакваното. В този момент, връзката е възстановена и партньори могат да се движат напред. През 2010 г. Lufthansa използва успешно посредничество за разрешаване на спора с обединението на пилотите, които щеше да отиде в стачка и по този начин може да доведе до милиони щети на фирмата. "Участниците са важни, за да се разбере, че за да има своя собствена - не най-важното, е много по-ефективно да се направи ход към друга, за бързо и успешно да се измъкнем от кризата - добавя Tsisana Shamlikashvili. - Разбира се, в процеса на медиация страните не винаги може да се стигне до решение, но ако това се случи, те подписаха споразумение е правно обвързващ ".

48-годишната София поиска от медиатора да "добър развод": "Вероятно за първи път бях в състояние да говорят свободно за това, което ме интересува, и да получите незабавен отговор на критиката и осъждането ... Видях, че съпругът ми (сега бившият) ме чува, и това ми помогна да се обърнат да го чуя. И така, въпреки всички опитни обиди и разногласия, ние бяхме в състояние да разреши всички трудните въпроси и да се споразумеят за това как да бъде с деца, имущество, пари. Остава след това само да се формализира развода. " "Медиацията е много по-успешно се справят с предизвикателствата, пред които са изправени несъвместим страна, в сравнение с традиционните методи за разрешаване на спорове, - казва Tsisana Shamlikashvili. - Всеки ден, което помага да се намери решение в най-трудните ситуации, можем да видим, че хората са в състояние да преговаря с друг, за да се запази връзката за в бъдеще, да се притеснявате за качеството на живота на своите близки. - особено за децата, които страдат по време на конфликти и в ситуации на развод. В допълнение, желанието да се разбират по-добре ни помага да се отървете от категорични по отношение на други хора и себе си. "

Най-старата практика новата професия

Идеята за помирение на спорещите страни, с помощта на независим посредник, който отдавна работи в Европа, е получил официална подкрепа в нашата страна. На 1 януари 2011 г. влезе в сила закон, който осигурява на статута на новата професия, както и основните принципи на медиацията *. Тя може да се използва не само за решаване на трудови спорове и семейството си, но също така и в областта на закона за авторското право, медицина, образование, банковото и застрахователното дело, ако резултатите от посредничеството не засягат трети лица. Професионални медиатори могат да работят хора над 25 години с висше образование и преминали курс по програмата за обучение на медиатори.

* Текстът на Федералния закон № 193-FZ "На процеса извънсъдебно решаване на спорове с участието на посредник (процедура по медиация) на" види. На интернет страницата на Държавната Дума duma.gov.ru

Можете също така да се интересуват от: